الأسئلة المتداولة (الأسئلة الشائعة)
قوبوك www.gobooc.com هو موقع متخصص في حجز الفنادق عبر الإنترنت مملوك لشركة شركة دفس
للخدمات التجارية والتي مقرها الرياض بالمملكة العربية السعودية.
يقتصر دور الموقع على تقديم خدمات الحجز عبر الإنترنت فقط، وبالتالي فإننا لا نتدخل في الخدمات التي يتم
تقديمها ولا نقدم أي ضمانات بجودتها، وأنت تختار الفندق المراد حجزه على مسئوليتك وفق التقييمات المعلنة
وعدد النجوم الخاصة بكل فندق.
تستطيع تسجيل الدخول إلى موقع www.gobooc.com إما بتسجيل حساب جديد خاص بالموقع ومن ثم
تسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، أو تسجيل الدخول عن طريق استخدام حسابك في
جوجل بلس Google+ فيتم تحويلك لصفحة تسجيل الدخول على جوجل ومن ثم تستطيع كتابة بريدك
الإلكتروني وكلمة المرور ثم النقر على تسجيل الدخول.
تستطيع إنشاء حساب بالموقع عن طريق الدخول على الصفحة الرئيسية والنقر على أيقونة "نزيل" ثم النقر على أيقونة "تسجيل الدخول" ثم النقر على أيقونة "التسجيل" ثم تعبئة استمارة التسجيل التي تتطلب هذه البيانات (البريد الإلكتروني، الاسم الأول، الكنية، كلمة المرور)، بعد ذلك تقوم بالنقر على أيقونة "التسجيل" لإتمام عملية التسجيل إنشاء حسابك بالموقع.
تستطيع من خلال حسابك بالموقع أو تسجيل دخولك للموقع عن طريق حسابك في جوجل Google أن
تدير حجوزاتك التي قمت بها من خلال الموقع بسهولة.
الحساب بموقع قوبوك مجاني، وبالتالي لا يكلفك إنشاء حساب بالموقع أي رسوم إضافية.
يغطي موقع قوبوك ما يزيد على 858 ألف فندق حول العالم ولتي قد يكون لها سلاسل حول دول العالم أو تكون المستقلة أوالشقق فندقية أوالشقق الخاصة من المفترض أن تظهر لك عند توفر غرف متاحة للحجز حسب معطيات البحث ( المدينة تاريخ الوصول المغادرة ) .
يدعم موقع قوبوك عملية البحث عن الفنادق، فتستطيع الدخول على الصفحة الرئيسية للموقع وإدخال الوجهة المطلوبة في مربع البحث ثم "تسجيل الوصول " ثم "تسجيل المغادرة" ثم تسجيل عدد الغرف المطلوبة وعدد الأفراد الكبار وعدد الأطفال وأعمارهم - إن وجدو- ثم النقر على أيقونة "بحث" ستظهر لك النتائج المتاحة.
قوبوك مزود بأيقونة تصفية وتصنيف نتائج البحث فعن طريق اختيار عدد نجوم الفندق ومستوى تقييماته والسعر المطلوب والمسافة إلى الفندق من وسط المدينة ونوع الفندق تستطيع تصفية نتائج البحث.
نعم، تستطيع البحث عبر الموقع باسم الفندق عن طريق إدخال اسم الفندق المراد البحث عنه وذلك في مربع البحث المخصص لذلك أو عن طريق صفحة نتائج البحث في صفحة فنادق المدينة المراد الإقامة فيها
نعم، تستطيع من خلال خيارات البحث عن وجهتك تحديد أسعار الفنادق التي تبحث عنها بأن تحدد الحد الأدنى والحد الأقصى لسعر الفندق من خلال صفحة نتائج البحث المراد الإقامة فيها.
يمكنك من خلال موقع قوبوك أن تحدد من خلال خيارات البحث عن وجهتك عدد نجوم الفنادق التي تبحث عنها، وهي تظهر في 5 أيقونات، تبدأ من نجمة وحتى خمس نجوم، وعند النقر عليها سيتحول لون الأيقونة إلى اللون الأصفر.
تستطيع من خلال خيارات البحث عن وجهتك في الموقع أن تحدد نسبة تقييم الفنادق التي تبحث عنها والمحدد لها 5 أيقونات عبارة عن (0+، 6+، 7+، 8+، 9+)، وعند قيامك بالنقر على أحد هذه التقييمات ستظهر لك الفنادق ذات التقييم المراد.
بالفعل، يوفر الموقع نظام الخرائط دقيق، فعند البحث عن وجهتك وظهور قائمة بالفنادق التي تبحث عنها تستطيع النقر على "عرض الخريطة" لتحديد موقع كل فندق على الخريطة، أو عند قيامك بالدخول على صفحة الفندق ستجد على يسار الصفحة الخريطة محدد بها موقع الفندق.
يدعم موقع قوبوك تقنية حساب المسافة بين الفندق ووسط المدينة، وتظهر لك هذه المسافة في صفحة كل فندق في قائمة الفنادق التي قمت بالبحث عنها، كما تستطيع من خلال خيارات البحث التحكم في هذه المسافة وبالتالي ظهور الفنادق التي تبعد عن وسط المدينة بالمسافة التي قمت بتحديدها دون غيرها من الفنادق.
بالفعل، يوفر موقع قوبوك ما يصل إلى 25.453.000 مليون صور للفنادق التي تبحث عنها والتي تشمل واجهة الفندق الخارجية وصور لبعض الغرف وغيرها من أجزاء الفندق بمتوسط 27 صورة لكل فندق .
ستجد بعد الدخول على صفحة الفندق جزء مخصص لوسائل الراحة في الفندق والذي يشمل (خارجي، الحيوانات الأليفة، الأنشطة، الطعام والشراب، الإنترنت، موقف السيارات، عام، اللغات التي تتحدثها).
ستجد بعد الدخول على صفحة الفندق جزء مخصص للاستعراضات الشاملة والذي يشمل تقييم (النظافة، الموقع، الخدمات، واي فاي، الخدمات، المرافق، مستوى الراحة والجودة في الغرفة، القيمة مقابل المال).
يدعم موقع قوبوك تصنيف قائمة الفنادق التي تظهر لك باستخدام (النجوم، التقييم، الاسم، المسافة، السعر) وتمكنك هذه الخيارات بمجرد النقر عليها في كل مرة من ترتيب قائمة الفنادق تصاعديًا أو تنازليًا.
ستجد بعد الدخول على صفحة الفندق جزء مخصص لوسائل الراحة في الفندق والذي يشمل (خارجي، الحيوانات الأليفة، الأنشطة، الطعام والشراب، الإنترنت، موقف السيارات، عام، اللغات التي تتحدثها).
ستجد بعد الدخول على صفحة الفندق جزء مخصص للاستعراضات الشاملة والذي يشمل تقييم (النظافة، الموقع، الخدمات، واي فاي، الخدمات، المرافق، مستوى الراحة والجودة في الغرفة، القيمة مقابل المال).
تستطيع البحث في حجزك عن طريق النقر على أيقونة "نزيل" أعلى صفحة الموقع ثم النقر على "بحث الحجز" ثم تعبئة خانة "مرجع الحجز" وخانة "البريد الإلكتروني" ثم النقر على أيقونة "بحث" سيظهر لك كافة التفاصيل الخاصة بالحجز الخاص بك.
بعد قيامك بتعيين خيارات البحث سيظهر لك قائمة بالفنادق المتاحة، وستجد على يسار الصفحة سعر كل فندق للفترة وعدد الغرف الذي قمت بتحديدهم في خيارات البحث.
سوف يظهر لك أسعار الحجز للغرفة المراد حجزها وعند وجود أي عروض أو تخفيض عليها سيظهر لك عبارة مخفض أو عرض أو ما شبهه مما يدل على وجود تخفيض على العرض السعر الأساسي .
يدعم موقع قوبوك ظهور السعر الكلي للحجز والذي يشمل جميع الضرائب المفروضة والرسوم الأخرى المفروضة من مكان الإقامة أو من الدولة أو المدينة المراد الإقامة فيها بستثناء بعض الرسوم التي يترتب فيها دفع هذا الرسم في الفندق مثل ضريبة السياحية في دبي و ضريبة المدينة في بعض المدن ولا يمكن حضرها للتغير المستمر.
يُعمل بتأكيد وقسيمة الحجز المرسلة لبرية الإلكتروني كإثبات ودليل للسداد.
عند ظهور قائمة البحث عن الفنادق تستطيع تحديد الفندق الذي تود الإقامة فيه ثم النقر على "انظر جميع الغرف" سيظهر لك جميع الغرف المتاحة بالفندق وسعر كل غرفة والمميزات الخاصة بكل غرفة.
تستطيع بعد الدخول على صفحة الفندق النقر على رابط "عرض سياسة الإلغاء" المخصصة لكل غرفة لمعرفة سياسة الإلغاء المتاحة من قِبل الفندق، والتي تختلف السياسة بحسب الفندق من غرفة لأخرى.
تستطيع حجز الفندق من خلال موقع قوبوك عن طريق الدخول على الصفحة الخاصة بالفندق والإطلاع على الغرف المتاحة به وأسعارها، ثم الضغط على كلمة "حجز" في مربع الغرفة التي تريد حجزها فيتم تحويلك لصفحة الحجز وفيها ستجد "تفاصيل الحجز التي تشمل (عدد الغرف، رقم الغرفة، البقاء، عدد الزوار، تسجيل الحضور، تسجيل المغادرة، سياسة الإلغاء، سعر الحجز مشمول جميع الضرائب) وفي حال موافقتك النهائية فعليك تعبئة معلومات الاتصال التي تشمل (عنوان، الاسم الكامل، الكنية، عنوان البريد الإلكتروني، تحديد البلد/المنطقة، رقم الهاتف المحمول)، بعد ذلك تقوم بالنقر على "استئناف" للاستمرار في إتمام عملية الحجز أو النقر على "للخلف" للرجوع مرة أخرى وعدم إتمام الحجز، سيتم تحويلك بعد ذلك لصفحة الدفع التي من خلالها تستطيع إما إدخال رمز قسيمة الخصم التي تحملها أو الدفع عن طريق بطاقة الائتمان الخاصة بك ثم الضغط على "استئناف" سيتم تحويلك لصفحة تأكيد الحجز، وبذلك يكون الحجز قد تم من خلال موقع قوبوك وستصلك قسيمة الحجز عبر البريد الإلكتروني .
نعم تستطيع الحجز بدون بطاقة ائتمانية إذا كان لديكم رمز قسيمة خصم.
هناك احتمالات لذلك وهي أن بطاقتك قد انتهت صلاحيتها، أو أن بطاقتك غير مقبولة، وربما تكون قد وصلت إلى الحد الائتماني المسموح باستخدامه أو حدوث خطأ في نظام الحاسب الآلي.
بعد تأكيد عملية الحجز على الموقع سيصلك رسالة بتأكيد الحجز على بريدك الإلكتروني أو هاتفك المحمول الذي قمت بتزويدنا بهم في معلومات الاتصال.
يُعمل بتأكيد وقسيمة الحجز المرسلة لبرية الإلكتروني كإثبات ودليل للسداد.
يستخدم موقع قوبوك مجال اتصال آمن لعملية دفع مقابل الحجز، ويتم تحويلك مباشرة إلى موقع البنك الذي يستخدم أعلى مستويات التكنولوجيا والأمان، فلا نحتفظ بأي من بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بك.
يُتبع في ذلك سياسة الإلغاء الخاصة بكل فندق فإذا كانت هذه السياسة تسمح بذلك فانك تستطيع إلغاء الحجز أو تعديله وفقًا لأحكام هذه السياسة.
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء قوبوك والتأكد من عملية الحجز وأي معلومات إضافية تريد الاستفسار عنها والمتعلقة بحجزك المؤكد.
تستطيع الاتصال بنا إذا واجهتك أي مشكلة متعلقة بعملية الحجز وذلك من خلال وسائل الاتصال المتاحة عبر الصفحة الرئيسية للموقع، وستقوم إدارة الموقع بحل مشكلة الحجز التي تواجهك.
إذا واجهتك أي مشكلة أثناء تواجدك بالفندق عليك التوجه إلى إدارة الفندق فإذا لم يتم حل المشكلة بالتراضي فعليك اتخاذ الإجراءات النظامية دون الرجوع إلينا.
حقوق محفوظة 2023 ©