الشروط و الاحكام

إن دخولك واستخدامك لموقع  GOBOOC.COM إقرارٌ وموافق ضمنية منك من دون أي قيود أو تعديل أو تبديل، على الأحكام والشروط الواردة في هذه الاتفاقية.

نسعى في  GOBOOC.COM إلى توفير المعلومات على موقعنا بدقة متناهية بحسب ما هو ممكن ومتوفر لدى شركائنا، قد ترد بعض الأخطاء والتي تكون خارج السيطرة، ولا يتحمل موقع   GOBOOC.COM أي مسؤولية أي خطأ في المعلومات (على سبيل المثال لا الحصر الخدمات والمنتجات والصور ومسميات الغرف ) التي يوفرها الموقع بصفة مستقلة أو عبر شركائه وأي طرف آخر، ونحرص بشكل دائم في  GOBOOC.COM على تقديم أدق التفاصيل وبكل أمانة من دون أي تبديل أو تضليل مقصود في المعلومات، و إنه باستخدامك للموقع فإنك تقر وتوافق بأنه قد يتم إجراء تحديث و/أو تعديل على المعلومات المنشورة على الموقع وتعديل و/أو إضافة بند أو أكثر على الشروط والأحكام و/أو سياسة الخصوصية أو التطوير في سياسة خدمة العملاء، في أي وقت وبدون سابق إنذار، وتقر عند استفادتك من خدماتنا بأن الشروط والأحكام تصبح سارية المفعول بمجرد نشرها على الموقع، ولن يكون هناك أي أثر رجعي على أي حجوزات بعد أو عند استخدامك للخدمات المتوفرة على منصتنا ، وتقر بقراءتك للشروط والأحكام في كل مرة تقوم بزيارة الموقع لضمان أنك على علم بكافة الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية و أن استمرارك باستخدام الموقع يعتبر موافقة منك على أي تغيير في الشروط والأحكام.

نستخدم في  GOBOOC.COM كل الوسائل لضمان جاهزية الموقع وإتاحة الخدمات المرتبطة به لتحقيق أقصى المنفعة والفائدة للعميل، إلا أنه لا يمكن ضمان تشغيل الموقع بشكل مستمر أو دون انقطاع.

  GOBOOC.COMلا تملك تقديم أي ضمانات، صريحة أو ضمنية بخصوص محتوى الموقع، وتملك الحق بالتنازل عن جميع الضمانات لأقصى حد مسموح به في القانون، واستخدامك للخدمات والبرمجيات المعروضة والمتوفرة على موقع  GOBOOC.COM تقع على مسؤوليتك الشخصية ولا نقدم نحن في   GOBOOC.COMأو أحد شركائنا أي ضمانات حول موثوقية أو دقة أو خلو مثل هذه البرامج من الفيروسات، و تبعاً للقانون المعمول به فإنه لا تتحمل  GOBOOC.COM أو الجهات المرخصة لها و/أو الموردين و/أو مقدمي الخدمات، تحت أي ظرف من الظروف، أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية، أو تأديبية أو تعويضات تبعية أو رادعة لأي نوع من الأضرار التي تنشأ عن أي وسيلة متعلقة باستخدام موقع أو تطبيقات  GOBOOC.COM أو عدم القدرة على استخدامه، سواءً كان ذلك بسبب الإخلال بالعقد أو الضرر أو الإهمال أو فعالية المنتج أو غيرها من الأسباب التي من المتوقع حصولها من جراء استخدامك للموقع أو للتطبيق.

  • باستخدامك موقع COM توافق على أن استخدامك لمنصة الحجز للغرف الفندقية - كانت ومازالت - بصفة شخصية وغير تجارية لتحديد مدى توافر وإمكانية حجز غرف فندقية، ولتعرف على الخدمات والمنتجات الفندقية التي تساعدك على إجراء حجوزات قانونية.
  • باستخدامك موقع COM توافق أن سِنك العُمري لا يقل عن 18 عاماً ، وتمتلك الصفة الشرعي للتعاقد الملزم للطرفين وتحمل المسؤولية تطبيق الأحكام والشروط وسياسة الخصوصية على المرافقين لك في الإقامة أو/ و توليت الحجز نيابة عنهم .
  • عند إجراء أي حجز وهمي أو تخميني أو تحسباً للطلب فإن  GOBOOC.COM تحتفظ بحق الإلغاء من دون سابق إنذار لجميع التأكيدات المرتبطة بالمستخدم أو لجهة واحدة أو في نفس التاريخ .
  • التقيد بجميع الشروط والأحكام الخاصة والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر (الدفع الكامل لجميع المبالغ المستحقة في الوقت المناسب و الامتثال لجميع القواعد المتعلقة بتوافر والسعر والخدمات والرسوم و القيمة الضريبية المقدرة، والضرائب المترتبة على استخدام الموقع.
  • عند استخدام منصة الحجز توافق على عدم الإضرار، أو القيام بعمل يتعارض أو يأثر أو يضر أو يعيق توفر المحتوى على الموقع أو يؤدي إلى حدوث أي ضغط غير محتمل على الموقع أو البنية التحتية الخاصة أو أن تقوم بتحميل أي ملفات فيروسات كمبيوتر أو تحميل أو إرفاق ملفات تتضمن برمجيات أو مواد أخرى محمية أو أي رموز أخرى، أو برامج معدة لاعتراض، أو تدمير أو الحد من وظيفة الموقع  أو القيام بدخول غير مصرح به للموقع أو أي حساب لعضو متواجد على الموقع، أو انتحال أي شخصية أو تحريف العضوية مع شخص آخر ويحتفظ موقع  GOBOOC.COM بحقه بالمطالبة بالشكل القانوني  .
  • الموافقة على عدم القيام بالضرر أو خرق حقوق الملكية الفكرية لموقع  GOBOOC.COM أو القيام بأي شيء غير قانوني من الممكن أن يخلق أي مسؤولية من جانب  GOBOOC.COM أو القيام بنسخ الأصل من المصدر البرمجي أو المواد الأخرى أو انتهاك القيود على الموقع أو أي تجاوز أو تحايل لخرق التدابير المستخدمة بهدف منع أو تقييد الوصول لهذا الموقع بعملٍ يفرض، في تقديرنا عبئاً على البنية التحتية للموقع، والموافقة بعدم القيام بعمل رابط عميق لأي جزء من هذا الموقع لأي غرض بدون الإذن الكتابي الصريح من طرفنا أو القيام بدمج أي جزء من هذا الموقع مع أي موقع آخر دون الحصول على إذن كتابي مسبق.
  • أنت توافق وتقر بموافقتك بعدم إضافة، أو عرض أو تحميل أو تعديل أو نشر أو نقل أو تحديث أو مشاركة المعلومات التي تخص شخصاً آخر.
  • عند استخدامك لموقع GOBOOC.COM وثبوت أنك قمت بخرق أي من هذه الشروط والأحكام فيحتفظ موقع  GOBOOC.COM بحقة باتخاذ واحد أو أكثر من الإجراءات والتدابير التي تمنع الاستمرار في المخالفة لشروط الاستخدام وهي: التحذير والطلب التوقف عن هذا السلوك المخالف وحذف أي مواد أو محتوى منشور دون إنذارك، تقييد وصولك، والمنع من استخدام الموقع، إلغاء أي حجوزات دون الرجوع اليك، التبليغ عن الأنشطة المشبوهة إلى مزودي خدمة الإنترنت أو/ و السلطات المختصة اتخاذ إجراءات قانونية ضدك.

  • يجب التأكد من أن جميع أسماء النزلاء صحيحة ومطابقة للوثيقة الرسمية التي يحملها النزيل لتسجل الدخول في الفندق وعند اختلاف اسم النزيل عما هو مدون في الوثيقة الرسمية المستخدم لتسجيل الدخول فإن الفندق أو مكان الإقامة من حقه رفض أي حجز لا يتطابق مع ما هو مدون في قسيمة الحجز.
  • عند إتمام عملية الدفع وسداد قيمة الحجز بالكامل سيتم إصدار قسيمة الحجز موثقة برقم خاص بــ  GOBOOC.COM وبذلك سيعتبر حجزكم صحيحاً ومؤكدا، ويتطلب من النزيل الانتظار لحين تأكيد برقم حجز آخر خاص من مكان الإقامة  .
  • عند إتمام عملية الدفع وسداد قيمة الحجز بالكامل سيتم إصدار قسيمة الحجز موثقة برقم خاص بــ  GOBOOC.COM وبذلك سيعتبر حجزكم صحيحاً و مؤكداً، و سيتلقى النزيل تأكيد آخر برقم حجز خاص من مكان الإقامة  ولذي سيقدمه لمكان الإقامة عند الوصول .
  • قد تحدث مشكلة تقنية في بعض الأحيان بعدم استلام القسيمة ويخصم المبلغ وهنا لابد من الاتصال بمركز خدمة العملاء +966920011160 قبل البدء في تنفيذ أي حجز آخر للتأكد من حالة الحجز، وموقع  GOBOOC.COM سيكون غير مسئول على تكرار الحجز ويتحمل العميل قيمة ذلك كاملاً وفي حال الالغاء تطبق الشروط الخاصة بسياسية الالغاء لهذا الحجز.
  • نحتفظ في  GOBOOC.COM بالحق في رفض أي حجز و فرض رسوم للخدمة على الحجوزات التي تتم من خلال مركز الاتصال.
  • نحتفظ في  GOBOOC.COM بالحق بإلغاء الحجز في حالة وجود سعر غير صحيح بسبب تحديث الأسعار الذي ينتج عنه قيمة غير واقعية للحجز وايضاً في حالة تكرار الحجز غير المدفوع.
  • لكل عملية إلغاء حجز قد تخضع أو لا تخضع لرسوم إلغاء، وقد تفرض من قبل  GOBOOC.COM رسوم إلغاء بالإضافة لرسوم إلغاء مكان الإقامة.
  • نوصي بالتسجيل أو تسجيل الدخول في موقع COM عند القيام بالحجز فهو يتيح لك التحكم بإدارة حجزك والإلغاء ، وعند رغبتك بإلغاء حجز – للحجز القابلة للإلغاء - عليك بالدخول لحسابك وإدارة حجزك أو الاتصال على خدمة العملاء قبل الموعد المحدد لإلغاء الحجز .
  • عند احتمال تأخر وصولك عن موعد تسجيل الوصول لمكان الإقامة أو إذا لم تتمكن من التسجيل في يوم حجزك فيلزم التواصل مباشرة مع مكان الإقامة بتسجيل ملاحظة الوصول المتأخر.
  • تخضع سياسات الإلغاء وأحكام وشروط الحجز وسياسة تسجيل الوصول المبكر أو المتأخر لتقدير مكان الإقامة.
  • قد يتعرض حجزك للإلغاء عندما لا تقوم بتسجيل الدخول لمكان الإقامة في يوم تسجيل الوصول المدون في قسيمة الحجز، ومكان الإقامة مخول بإلغاء الفترة المتبقة من حجزك ويوصى بالتواصل مع مكان الإقامة لتحديد موعد الوصول الجديد وعلى كل حال فإن مكان الإقامة أو موقع  COM غير ملزمين باسترداد الأموال الغير مستفاد منها أو التعويض عنها بليالي.
  • تتباين سياسات الإلغاء بحسب مكان الإقامة ونوع الغرفة المراد حجزها فهناك ما هو غير قابلة للتغيير أو الإلغاء، وقد تفرض بعض أماكن الإقامة رسوماً على إلغاء الحجز، بينما يتيح بعضها الآخر استرداد مبلغ الحجز بالكامل، كما قد تطبق بعض أماكن الإقامة رسوماً إضافية على المغادرة المبكرة أو المتأخرة وبعض أسعار الحجوزات أو العروض الخاصة غير قابلة للتغيير أو الإلغاء.
  • إن سياسة تغيير الحجز والإلغاء الخاصة بمكان الإقامة متوفرة عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق على صفحة معلومات مكان الإقامة أو تحت بند "شروط الحجز"، "سياسة الإلغاء" أو ما شابه ذلك.
  • فيما يخص رسالة تأكيد الحجز وسياسة الوصول، ننصح بالتأكد من قراءة سياسة الإلغاء وسياسة عدم الحضور الخاصة بمكان الإقامة قبل إتمام عملية الحجز.
  • بغض النظر عن سياسة تغيير أو إلغاء الحجز لمكان الإقامة، تحتفظ COM بالحق في فرض رسوم معينة عند تغيير أو إلغاء الحجز، وكما هو موضح على منصة  GOBOOC.COM. يتعين على المستخدم التأكد من تفاصيل الشروط والأحكام الخاصة بمكان الإقامة قبل القيام بالحجز.
  • عند رغبتك باستعراض، لتعديل أو إلغاء حجزك، يتعين الرجوع إلى رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية أو الحساب الخاص بك إن كنت قمت بالتسجيل على COM واتباع التعليمات الواردة بها أو التواصل مع فريق خدمة عملاء GOBOOC.COM
  • تتباين سياسة أماكن الإقامة وعلى سبيل المثال لا الحصر (الخاصة بالأطفال، وبالمرافقة المسافرين واصطحاب الحيوانات الأليفة ) لذا ننصح بالتعرف والتأكد من توافر الخدمات التي تهمك على صفحة أماكن الإقامة أو عبر التواصل المباشر مع فريق خدمة العملاء  COM أو مكان الإقامة.
  • إذا كانت لديك احتياجات خاصة (على سبيل المثال: إذا كنت مقعداً، أو لديك ضعف في السمع أو البصر) فبإمكانك التحقق من إمكانية توفّر مرافق خاصة باحتياجاتك تحت بند "مرافق الفندق". كما ننصحك بالتواصل مع فريق خدمة العملاء COM أو مكان الإقامة مباشراً بالتأكد من أمكانية تأمين احتياجاتك الخاصة، ويأخذ في الاعتبار أن جميع الطلبات الخاصة تخضع للتوافر لدى مكان الإقامة ولا يمكن ضمانها من قبل GOBOOC.COM بعد تنفيذ الحجز وصدور قسيمة الحجز و يخضع رد أموال الحجز، أو إلغاؤه أو تعديله لسياسة و شروط الحجز مكان الإقامة و نوع الغرفة .
  • إن جميع أماكن الإقامة تلتزم بفترات محددة لأوقات تسجيل الدخول والمغادرة، ولذلك فإن بعضها لا يعمل مكتب الاستقبال في أماكن الإقامة على مدار 24 ساعة. وفي هذه الحالات ننصح بالتواصل مع أماكن الإقامة وإعلامهم بالوقت المتوقع لوصولك تجنباً لأي ازعاج أو تأخر في تسجل الوصول وستلام الغرفة.

  • يتم قبول الدفع باستخدام بطاقات الائتمان (ماستر كارد – فيزا) أو بطاقات الخصم المباشر من الحساب الجاري (مدي) لعملاء المصارف السعودية وبإمكان صاحب البطاقة الحجز أن يتضمن حجزه مسافرين آخرين في عملية الحجز التي قام بإجرائها عبر موقعنا COM.
  • تقبل جميع البطاقات الائتمانية الصادرة من مختلف الدول، وقد تحظر بعض بطاقات الائتمان الصادرة من بعض دول ولا يسمح بها أثناء عملية الحجز حسب سياسة المزودة للخدمة الدفع على موقع COM .
  • تقبل بالطاقات الخصم المباشر الغير مقفلة من قبل البنوك التي قامت بإصدارها لاستخدامها في مواقع التجارة الإلكترونية، وفي حال لم تعمل بطاقة الخصم الخاصة بك على الموقع، يرجى الاتصال بالجهة المصدرة للبطاقة لتفعيلها أو استبدالها حيث إن بعض البطاقات غير مدعومة للدفع على المتاجر الالكترونية.
  • سيتم الخصم من بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم المباشر حال إدخال بيانات البطاقة وإتمام عملية الحجز.
  • سيتم إرسال قسيمة الحجز إلى بريدك الإلكتروني المسجل بعملية الحجز.
  • لا يتحمل COM أي مسؤولية لأي خسارة أو ضرر أو فقدان أو دخول غير مصرح به مرتبط ببيانات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر، حتى لو تم قبول حفظ بيانات البطاقة من قبل العميل على منصة حجز GOBOOC.COM ، ويتحمل العميل مسؤولية كاملة من دون استثناء لقرار استخدام معلومات بطاقة الائتمان أو/ و بطاقة الخصم المباشر على الموقع  GOBOOC.COM المخصصة لحجز الغرف الفندقية ويقر العميل بعلمه باحتمالية حدوث الأضرار المالية و الأخطاء في تأكيد الحجز.
  • نبذل أقصى جهدنا للحفاظ على السرية عند قيامك بالدفع عبر الإنترنت، هذا يشمل سرية المعلومات المتواجدة على بطاقة الائتمان والمعلومات الشخصية، بتشفير كافة معلوماتك الشخصية عند قيامك بالحجز عبر الإنترنت.

  • كشرط من شروط الاستخدام لموقع COM فإنك توافق على درء الضرر وتعويضنا عن أي/ وكافة الالتزامات، والخسائر، والدعاوى، والنفقات، بما في ذلك الرسوم القانونية، والأضرار، المباشرة أو غير المباشرة، التي تنشأ عن المطالبات الناتجة عن استخدامك لهذا الموقع، بما في ذلك من دون حصر أي مطالبات تتضمن مزاعم تثبت صحتها وتشكل انتهاكاً من جانبك لهذه الاتفاقية.
  • قد يتضمن موقع وتطبيق COM برامج و/ أو معلومات و/ أو منتجات و/ أو وخدمات غير صحيحة أو غير دقيقة، ويشمل ذلك عدم صحة الأسعار لذا فإن موقع GOBOOC.COM لا يضمن صحة المعلومات، المنتجات، الخدمات، والمعلومات التفصيلية الخاصة بمكان الإقامة ، المواصلات وغيرها من المنتجات والخدمات الخاصة بالسفر، والتي تُعرض عبر التطبيق والموقع الإلكتروني، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر، الأسعار، الصور الفوتوغرافية، قائمة المرافق ، سياسة مكان الإقامة و أي معلومات تفصيلية الخاصة بالمنتجات والخدمات.
  • لن يكون لموقع COM و/أو أحد مورديه مسؤولين في أي حال من الأحوال، تجاه أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة والتي قد ينتج عن أو بسبب الخدمات المقدمة أو المعلومات التي يتم الحصول عليها أو الأسعار أو معلومات الفندق ومرافقه وخدماته المجانية أو المدفوعة المعلنة أو غير معلنة سواءً كان الحجز عن طريق استخدام التطبيق أو الموقع.
  • قد يكون موقع أو تطبيق COM متوقفًا عن العمل لسبب أو بدون سبب ولن نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو انقطاع أو عدم القدرة على استخدام التطبيق أو موقع الويب أو أي روابط أخرى على الموقع.
  • فيما يخص التعويض وتحديد المسؤولية، فإن موقع COM أو أي من شركائها أو مورديه مسؤوليتهم عن أي أضرار، أو خسائر تلحق بالعميل لن يتجاوز مبلغ التعويض، في أي حال من الأحوال، المبلغ الذي قام العميل بدفعه مقابل الحجز بحسب شروط وسياسة للفندق أو/ و الغرفة، أو مبلغ ٦١ $ أيهما أقل.

قد تتغير أو لا تتغير هذه شروط وأحكام الاستخدام للموقع وتطبيق COM في أي وقت دون إشعار مسبق، يجري العمل بها بمجرد نشرها على الموقع والتطبيق، واستمرارك في استخدام هذا لموقع وتطبيق GOBOOC.COM بعد إجراء أية تغييرات عليه يعني قبول البنود والشروط التي تم تغييرها.

إذا كنت غير راضٍ عن أي جانب من خدماتنا أو إذا كانت لديك أي شكوى من أي خدمة مقدمة يمكنك التواصل مع  GOBOOC.COM عبر :

بإرسال رسالة الى العنوان   [email protected]

أو الاتصال على : +966920004090

أو زيارة مكتبنا في الرياض على العنوان:  https://goo.gl/maps/qPJsyzr1D1WBZBvf7

حقوق محفوظة 2023 ©